SSS
Sıkça Sorulan Sorular bölümümüze hoş geldiniz. Sizi burada ve müşterimiz olarak görmekten çok mutluyuz.
En sık sorulan soruları cevaplamaya çalıştık.
Nakliye
Aşağıda kargolama, iade ve değişimle ilgili bazı genel sorular yer almaktadır
Peki ya teslim süreniz?
Stok durumuna bağlıdır, stokta yoksa yeniden üretim 30-40 gün sürecektir. Stok durumu için lütfen bizimle iletişime geçin.
Kapıdan kapıya teslimat hizmeti sunabiliyor musunuz?
Evet, ancak bazı ülkelerde gümrük işlemleri daha karmaşıktır ve alıcının gümrük işlemleri bilgisi sağlaması ve gümrük işlemleri yetkinliğine sahip olması gerekir. Lütfen belirli yük ve ayrıntılı bilgi için müşteri hizmetleri personeline danışın.
Lojistik genellikle kaç gün sürüyor?
Kargo süresi ülkeden ülkeye değişmektedir. Hava kargo ile teslimat genellikle 7-10 gün sürmektedir.
Teslimat için genellikle hangi nakliye şirketleri kullanılır? Maliyeti ne kadardır?
Teslimat için genellikle Fedex ve DHL kullanılır. Nakliye acentesinin vergi muafiyetini içeren özel bir hattı varsa, bu da kullanılacaktır.
Navlun fiyatı zamana ve malların ağırlığına göre değişir. En son navlun fiyatını almak için lütfen müşteri hizmetleri personeline danışın. Lojistiği kendiniz ayarlamak istiyorsanız, bu da mümkündür.
Can we make prototype in China and test before shipping back?
Yes. You are welcome to stay in Shenzhen for 20 to 35 days for hands-on testing, debugging, and comprehensive training. Our local technical team will be on-site to provide full support throughout your stay.
Siparişler
Aşağıda siparişlerle ilgili bazı yaygın sorular yer almaktadır
Ödeme Koşullarınız Nelerdir?
%50 peşin ödeme, %50 sevkiyat öncesi ödeme, T/T, PayPal küçük miktarlar için kabul edilebilir.
What is your Payment Terms?
50% advance payment, 50% payment before shipment, T/T, PayPal is acceptable for small amount.
Hangi ödeme kanalları mevcut?
Ödeme yöntemlerimiz T/T, Paypal'dır ve üçüncü taraf aracı ödemelerini kabul edebiliriz. Seçebileceğiniz Singapur ABD doları hesaplarımız ve Çin banka tahsilat hesaplarımız var.
Are there cost-effective alternatives to imported brands?
Yes. We recommend domestic radar suppliers with stable quality and much lower price.
Ürünleriniz için bir MOQ (Minimum Sipariş Miktarı) var mı?
Hayır. Testiniz için numune yapımı için 1 adet kabul edebiliriz ve numune yapımının fiyatı, farklı stillere bağlı olarak toplu fiyattan %10 ila %20 arasında farklılık gösterecektir.
Sadece ana parçaları satın alıp kendimiz monte edebilir miyiz?
Kesinlikle. Kontrolörler, tahrik tekerlekleri ve motorlar dahil olmak üzere tüm ana bileşenleri, kendi kendine montaj sürecinizi tamamen desteklemek için kapsamlı 3D çizimlerle birlikte sağlayabiliriz.
How much can self-development save?
Compared to buying a complete unit, this approach can slash costs by 50% or even more. By sourcing just the core components for in-house assembly, you can significantly reduce your procurement budget while keeping full flexibility.
3 boyutlu çizimler, teknik destek ve yerinde eğitim sağlayabilir misiniz?
Evet, üçünü de sağlıyoruz. Gerekli 3 boyutlu çizimleri teslim edecek, devam eden teknik destek sağlayacak ve ekibinizin sorunsuz bir şekilde ilerlemesine yardımcı olmak için yerinde eğitim ayarlayacağız.
Is the solution open? Can you provide partial customization?
Our system is open with open communication. We provide partial customized solutions instead of standard off-the-shelf products.
What communication protocols does the controller support, and are the interfaces open for integration?
Yes, the controller is highly flexible and robust. It supports a wide range of open communication protocols and multiple navigation modes, featuring fully open interfaces to ensure seamless system integration and secondary development.
Can we sign NDA first before discussing details?
Yes, absolutely. We can sign an NDA first to protect your information before diving into the details.
Satış sonrası hizmetleriniz nasıl?
Çevrimiçi iletişim yoluyla teknik destek sağlayabiliriz. 24 saat içinde e-posta veya servis arayarak teknik destek.
Farklı ürünlere göre 1-2 yıl garanti hizmeti sağlıyoruz. Herhangi bir kalite sorunu varsa, bunlarla aktif olarak ilgileneceğiz.
Ürünler
Aşağıda ürünlerimizle ilgili bazı genel sorular yer almaktadır
Bana fiyat listesi gönderebilir misiniz?
Güç, voltaj, dişli oranı, tekerlek çapı, frenler vb. gibi müşteri ihtiyaçlarına göre farklı çözümler sunuyoruz. Fiyatlar ayrıca farklı sipariş miktarlarına göre de değişmektedir. Bu nedenle bir fiyat listesi sunmamız zordur.
Detaylı özelliklerinizi ve sipariş miktarınızı paylaşırsanız size nasıl bir teklif verebileceğimize bakabiliriz.
Is it possible to purchase only the core parts instead of the full assembly?
Yes. Buying core components and self-assembling can reduce cost to nearly half or lower.
Ürünlerinizin kalitesine nasıl güvenebilirim?
Ürünlerimiz sevkiyattan önce bir dizi titiz testten geçecektir ve gerekirse size test videoları ve test raporları gönderebiliriz. Ürünlerimiz için en az 1 yıllık kalite güvencesi sağlıyoruz. Herhangi bir kalite sorunu varsa, satış sonrası sorunların sorumluluğunu aktif olarak üstleneceğiz.
Bu jantlar özelleştirilebilir mi?
İstek üzerine farklı hız oranları, tekerlek çapları ve adapte edilmiş motor arayüzleri ile özelleştirilebilir.
Doğru tekerleği nasıl seçerim?
Lütfen bize gerekli tek tekerlek yükünü, tekerlek çapı gereksinimini ve montaj yüksekliğini sağlayın. Sizin için doğru tekerleği önereceğiz.
Bileşenlerinizin beklenen ömrü nedir?
Örneğin, redüktörün tasarım ömrü 20.000 saat iken, kauçuk kaplı tekerlekler gibi sarf malzemelerinin ömrü 5.000 saat olarak belirlenmiştir. Toplam ürün ömrü, çalışma ortamlarına ve görev döngülerine bağlı olarak değiştiğinden, bileşen ömrünü takvim yılları yerine çalışma saatleri ile ölçüyoruz.
Can testing standards be customized?
We have over-standard test items and can set up test environment and issue reports as your request.
Yeni ürünler eski modellerle uyumlu mu?
Yükseltilmiş modeller, olası kozmetik güncellemelerine rağmen aynı kurulum boyutlarını koruyarak sorunsuz bir mekanik değişim için tasarlanmıştır. Tüm mekanik parçalar için ömür boyu bakım desteği ile ürün yinelemelerimizin arkasındayız.
How can one implement the most economical solution for simple scenarios in low labor cost regions, and subsequently expand from a single project into broader industrial automation?
1. Implement an Economical Baseline Solution: Use basic linear movement, a simplified mechanical structure, and core components only, without requiring high precision, to efficiently meet the needs of simple scenes.
2. Timing for Low Labor Cost Regions: Deploy and layout automation in advance when the market begins to shift, well before large-scale automation becomes widespread.
3. Scaling to Industrial Automation: Start with a pilot project (such as a museum installation) as a stepping stone, and leverage the foundational experience gained to expand into more complex industrial scenarios.