Türk AGV Robotik Müşterisi Servo Sürücü Çözümü İçin HKT-ROBOT'u Ziyaret Etti

📍 Konum: İstanbul, Türkiye
🔧 Sektör: Tarımsal AGV Robotik
🛠️ Satın Alınan Ürün: Servo Sürücüler, Servo Motorlar, Tekerlek Göbeği Redüktörleri

Kritik Bir Sorun: Beklenmeyen Servo Sürücü Arızası

Ay Yeni Yılı'ndan sadece iki gün sonraydı ve biz HKT-ROBOT'ta çoktan tam hareket halindeydik. Yılın ilk ziyaretçileri arasında tarım endüstrisi için AGV robotları geliştiren bir Türk müşteri vardı. Bizimle üçüncü kez çalışıyordu ve ziyareti sadece satın alma ile ilgili değildi; acil teknik yardıma ihtiyacı vardı.

Sohbetimiz sırasında yaşadıklarını şöyle anlattı:

🛠️ Müşteri: "Satın aldığımız ilk servo sürücü partisi gayet iyi çalışıyordu. Sonra, test için iki tane daha sipariş ettik. Ancak bunları kendi tasarladığımız kontrol panosuna bağladığımızda bir şeyler ters gitti. Sürücü yandı. Her şeyi kontrol ettik ancak nedenini bulamadık."

Sorunun Belirlenmesi: Zamanla Yarış

Acil bir proje teslim tarihiyle, müşterimiz Ay Yeni Yılı tatili boyunca sorunu uzaktan çözmeye çalışarak zaten sorun gidermeye çalışıyordu. Ancak, arızanın karmaşıklığını fark ederek kararlı bir hamle yaptı: HKT-ROBOT'u şahsen ziyaret etmek için Çin'e bir uçuş rezervasyonu yaptı.

Aciliyeti ortadaydı:

Müşteri: "Proje kritik önem taşıyor. Daha fazla erteleyemeyiz, bu yüzden çözümü yüz yüze görüşmek üzere doğrudan buraya gelmeye karar verdim."

Arızalı servo sürücüsünü aldıktan sonra, mühendislik ekibimiz ayrıntılı bir teşhis gerçekleştirdi. Zorlu testlerden sonra, sorunu bulduk - kontrol panosu ile servo sürücü arasındaki potansiyel farkı, voltajın dengesiz olmasına neden oldu ve bu da yanmaya yol açtı. Uyumsuz topraklama ayarları, dahili devreye zarar veren aşırı akıma neden oldu. "
Müşteri: "Bu her şeyi açıklıyor! Peki bu sorunu nasıl çözeriz?"

Çözümü Sunmak: Eylemde Profesyonellik ve Verimlilik

Sorunun aciliyetini fark eden mühendislik ekibimiz, voltaj uyumsuzluğunu ortadan kaldırmak ve servo sürücünün yanma riski olmadan güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için hızla bir çözüm tasarladı.

Sürücüyü değiştirdikten sonra, çözümün kararlılığını test etmek için müşteriye gerçek zamanlı bir simülasyon gerçekleştirdik.

HKT-ROBOT mühendisi: "Topraklamayı ayarladık ve koruma devresi değişiklikleri ekledik. Bu, daha fazla arızayı önlemelidir. Bunu kendiniz test etmek ister misiniz?"

Müşteri: (değiştirilmiş kurulumu bağlar) "Şimdi iyi çalışıyor! Voltaj dengesizliği yok, tahliye direnci sıcaklığı normal ve aşırı ısınma yok.

Uzmanlık ve Destek Üzerine Kurulu Güven

Müşteri, duyarlılığımız, sorun çözme yaklaşımımız ve teknik uzmanlığımızdan etkilendi.

Müşterimize sorduk: Sorun ortaya çıktığında neden diğer tedarikçiler yerine doğrudan bize uçmayı tercih ettiniz?

Müşteri: "HKT-ROBOT ile çalışmak diğer tedarikçilerden tamamen farklıdır. Bazı şirketler yalnızca ürün satar, ancak siz çözümler sunarsınız. Mühendisleriniz profesyonel, duyarlı ve iletişimi kolay."

Tedarikçi seçim kriterleri sorulduğunda ise şunları vurguladı:

1️⃣ Gerçek Üretim ve Teknik Destek – "Ticaret şirketleriyle çalışmıyorum. Derinlemesine mühendislik bilgisine sahip ve güvenilir satış sonrası destek sağlayabilen gerçek üreticilere ihtiyacım var."
2️⃣ Bağımsız Ar-Ge Yetenekleri – "Tedarikçiler sadece donanım satmakla kalmamalı, temel teknolojileri ve yazılımları üzerinde kontrole sahip olmalıdır."
3️⃣ Güven ve Güvenilirlik – Güveninin bir göstergesi olarak, projesi için yedek ünitelerin hazır olduğundan emin olmak amacıyla iki ek servo sürücü için doğrudan nakit ödemeyi USD olarak yaptı.

HKT-ROBOT: Hareket Kontrol Çözümlerinde Güvenilir Bir Ortak

Bu ziyaret, yalnızca teknik bir sorun giderme oturumundan ibaret değildi; HKT-ROBOT'un profesyonel mühendislik desteğine, yüksek verimli sorun çözümüne ve müşteri başarısına olan bağlılığının bir kanıtıydı.

🚀 Sonuç?
✅ Sorun tamamen çözüldü
✅ Müşterinin AGV geliştirmesi tekrar rayına oturdu
✅ Gelecekteki güvence için ek satın alma

HKT-ROBOT olarak sadece servo sürücüler satmıyoruz, aynı zamanda inovasyonu güçlendiren çözümler sunuyoruz.

📩 AGV projeleriniz için güvenilir bir hareket kontrol ortağı mı arıyorsunuz? Bağlantı kuralım!